Wir liefern unseren Kunden immer die passende Lösung, das ist unser Anspruch – und deshalb suchen wir Dich ab sofort als IT-affine helfende Hand mit Servicementalität. Interessiert? Dann bewirb Dich für unseren Standort Hamburg-Harburg als
Werkstudent Technischer Support (m/w/d)
Werde Teil von SECO Northern Europe und unterstütze uns im HR Team. An unseren Standorten in Hamburg, Wuppertal, Stuttgart und Chennai/Indien sind wir ein Team von rund 180 Mitarbeitern. Gemeinsam entwickeln und produzieren wir hochmoderne technologische Lösungen, von miniaturisierten Computern bis hin zu vollständig maßgeschneiderten integrierten Systemen, die Hardware und Software kombinieren.
Verantwortlichkeiten:
- Bewertung technischer Kundenanfragen und Fehlermeldungen zu unseren Produkten sowie
Entwicklung passender Lösungen - Einarbeitung in technische Sachverhalte unserer Verkaufsautomaten
- Analyse von Log-Dateien zur Identifikation von Hardware- und Softwarefehlern
- Kennenlernen der Funktionsweise und Komponenten der Automaten, z. B. Bezahlsystem (Karl4) inklusive NFC-Antenne
- Einarbeitung in Linux-basierte BSPs für unsere HMIs
- Nachverfolgung von Transaktionen bei Bezahlvorgängen in Einzelfällen
- Durchführung von Fehleranalysen bei Telemetrie- und Datenbankproblemen
- Strukturierte Dokumentation von Fehleranalysen zur Erweiterung der Wissensdatenbank für Team und Kunden
- Koordination und Nachverfolgung komplexer Supportfälle in Zusammenarbeit mit technischen Fachabteilungen
Anforderungen:
- Laufendes Studium im Bereich Informatik, Ingenieurwissenschaften, Naturwissenschaften oder einem vergleichbaren technischen Studiengang
- Idealerweise erste Erfahrungen im Umgang mit Linux-Systemen
- Analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Herangehensweise an
technische Herausforderungen - Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Was wir Dir bieten:
- Ein vielfältiges Arbeitsgebiet in einer wachsenden Unternehmensgruppe.
- Ein tolles Team, das an einem Strang zieht.
- Flache Hierarchien, eine moderne Unternehmenskultur und ein kollegiales „Du“ bis zur Geschäftsführung.
- Flexible Arbeitszeiten
- Einen modernen Arbeitsplatz in unserem neuen Firmengebäude direkt am Harburger Bahnhof.
Wir konnten Dein Interesse wecken?
Dann bewirb Dich mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung sowie Deines möglichen Eintrittstermins.
Wir freuen uns darauf, Dich persönlich kennenzulernen.
SECO Northern Europe GmbH
Schlachthofstraße 20, 21079 Hamburg
